1. 檢查網絡連接與設備狀態：首先，檢查電腦的網絡連接狀態。在任務欄的右下角找到網絡圖標，點擊后查看當前的網絡連接情況。如果顯示未連接或連接不穩定，可能是網線未插好或路由器故障。此時，需要檢查網線是否插緊、無破損，同時確認路由器電源是否正常，可以嘗試重啟路由器。如果使用的是無線網絡，還需要檢查電腦的無線網卡是否開啟，以及無線信號是否穩定。

2. 排查網絡設置與驅動問題：如果網絡連接和設備狀態都正常，那么問題可能出在網絡設置或驅動上。可以通過控制面板進入“網絡和Internet”選項，檢查IP地址、子網掩碼和網關等設置是否正確。同時，還需要關注網卡驅動程序的狀態。進入“系統”設置，選擇“設備管理器”，彈出界面中，找到“網絡適配器”，查看網卡驅動程序是否正常。

3. 考慮排除防火墻與安全軟件設置的問題：有時候，防火墻或安全軟件可能會阻止電腦連接網絡。因此，需要檢查防火墻和安全軟件的設置，確保它們沒有誤將網絡連接判定為威脅并予以攔截。首先，進入“網絡和Internet設置”界面，在“高級網絡設置”中，查看“Windows防火墻”和“Internet選項”設置是否正常。

此外，對于手機用戶，可以通過手機的瀏覽器測試網速，不需要下載任何其他軟件工具。首先打開手機的瀏覽器，在搜索框里輸入測網速，點擊搜索后選擇測網速的鏈接進行測試。

以上步驟可以幫助用戶檢查網絡是否正常以及如何解決網絡連接問題。