服務(wù)器反應(yīng)遲緩讓每個(gè)人都抓狂——最終用戶們焦急地等微軟PowerPoint文件打開，高級(jí)主管們希望能立馬收到電子郵件，身為數(shù)據(jù)中心管理人員，你必須聽取和解決他們抱怨的這些問題。

 

　　在如今越來越虛擬化的環(huán)境下，服務(wù)器性能問題比以往任何時(shí)候都要來得常見、嚴(yán)重。咨詢公司GlassHouseTechnologies的虛擬化服務(wù)主管ErwinVollering說：“在物理環(huán)境下，每臺(tái)服務(wù)器都有其各自的SCSI控制器、磁盤、內(nèi)存和處理器等部件。而現(xiàn)在，你在一個(gè)物理主機(jī)上的共享環(huán)境中運(yùn)行10至15臺(tái)服務(wù)器，這些服務(wù)器同時(shí)處理同樣的任務(wù)，使用同樣的資源，一旦物理主機(jī)出現(xiàn)故障，統(tǒng)統(tǒng)崩潰。”

 

　　那么，你如何著手診斷這些問題，以便解決問題、繼續(xù)恢復(fù)運(yùn)行？下面幾個(gè)貼士可以幫你輕松入手。

 

　　確保引起問題的是服務(wù)器

 

　　ExtraHop公司的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人JesseRothstein表示，許多似乎來自服務(wù)器層面的性能問題常常是由網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和存儲(chǔ)系統(tǒng)等層面的問題引起的。Rothstein說：“最終，你需要通盤考慮和分析這些問題，不過實(shí)際做起來很棘手。”

 

　　FlukeNetworks公司的全球產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理DanKlimke說：“要是出現(xiàn)了延遲問題，我們需要看一下這個(gè)延遲最先出現(xiàn)在服務(wù)器，還是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)或客戶端層面。跟蹤分析癥狀需要耗費(fèi)很多時(shí)間。”

 

　　IT部門經(jīng)常把多臺(tái)服務(wù)器連接起來，為最終用戶提供資源（如應(yīng)用程序）。Klimke說：“你可能有一臺(tái)基于Web的前端服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行對(duì)話，而該應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行對(duì)話，所有這些服務(wù)器通過某種網(wǎng)絡(luò)連接起來。所以在排除故障時(shí)，第一步就是確保問題確實(shí)來自某臺(tái)服務(wù)器，而不是來自網(wǎng)絡(luò)。”

 

　　搞定繁瑣累贅的應(yīng)用程序

 

　　某個(gè)應(yīng)用程序引起服務(wù)器反應(yīng)遲緩或干脆停機(jī)，這完全有可能。Klimke說：“應(yīng)用程序可能過于‘繁瑣累贅’（chatty）——也就是說，這類應(yīng)用程序?qū)懭霑r(shí)不是使用含有大量數(shù)據(jù)的大型幀、發(fā)送數(shù)量比較少的幀，而是使用最小的幀，因而到頭來只好來回頻繁地發(fā)送大量數(shù)據(jù)，才能完成較大的幀所能完成的任務(wù)；相比之下，使用大型幀速度快得多、效率高得多。”

 

　　比如說，來自應(yīng)用程序的某個(gè)命令可能發(fā)送到服務(wù)器，導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)問題。Klimke說：“看一下進(jìn)入到服務(wù)器的實(shí)際數(shù)據(jù)流量，就能查出數(shù)據(jù)包進(jìn)入到哪個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)器停機(jī)之前什么命令發(fā)送到了服務(wù)器。這勢(shì)必需要查看網(wǎng)絡(luò)連接上的實(shí)際數(shù)據(jù)流量，還需要能解讀就在服務(wù)器停機(jī)之前發(fā)送過去的命令和幀。”

 

　　清理骯臟的網(wǎng)絡(luò)

 

　　Rothstein表示，骯臟的網(wǎng)絡(luò)是指數(shù)據(jù)包出現(xiàn)丟失、重新排序或碎片的網(wǎng)絡(luò)，它會(huì)拖累服務(wù)器的性能，因而引起服務(wù)器性能下降、服務(wù)器負(fù)載加大。

 

　　他解釋：“大多數(shù)人沒有認(rèn)識(shí)到，像TCP堆棧這些網(wǎng)絡(luò)協(xié)議堆棧既有快速路徑，又有慢速路徑。快速路徑很高效，針對(duì)它所要傳送的數(shù)據(jù)包進(jìn)行了優(yōu)化，可以按順序傳送下一個(gè)數(shù)據(jù)包。但是如果你無序傳送數(shù)據(jù)包，或者無意中將數(shù)據(jù)包由第四層往下傳送到第三層，服務(wù)器和操作系統(tǒng)就會(huì)耗費(fèi)大量的資源，用于重新組裝那些IP碎片，或者重新排序或重新組裝TCP片段。”

 

　　虛擬化可能會(huì)使這個(gè)問題復(fù)雜化。Rothstein說：“你的虛擬機(jī)管理程序是個(gè)調(diào)度程序……跨所有運(yùn)行中的不同虛擬機(jī)和訪客操作系統(tǒng)共享處理器時(shí)間；如果從一個(gè)虛擬機(jī)切換到另一個(gè)虛擬機(jī)，難免會(huì)出現(xiàn)延遲。要是配置有誤，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包就會(huì)出現(xiàn)延遲，以至于被底層網(wǎng)絡(luò)堆棧丟棄；一旦你達(dá)到引爆點(diǎn)，性能衰減不僅僅顯而易見，還會(huì)帶來災(zāi)難性后果。”

 

　　使用監(jiān)控工具

 

　　Rothstein表示，無論是執(zhí)行SNMP輪詢來記錄服務(wù)器健康指標(biāo)的自動(dòng)化第三方工具，還是比較簡(jiǎn)單的免費(fèi)開源工具，你都要充分利用監(jiān)控工具。

 

　　Vollering表示，如果你在使用虛擬化服務(wù)器，監(jiān)控工具顯得尤為重要。他表示，VMware、微軟和思杰這三大虛擬化技術(shù)提供商都提供優(yōu)秀的監(jiān)控工具。他說：“這些工具可以告訴你什么方面在給你的環(huán)境施加壓力，無論是處理器使用率、內(nèi)存使用率還是磁盤使用率。”

 

　　Vollering表示，即使那些工具可供使用、部署到位，但是許多公司還是往往要么不知道自己可以使用它們，要么不知道如何使用。此外，這些工具會(huì)帶來洪水般的信息和警報(bào)。他說：“你可能得花一整天的時(shí)間來查閱各種圖表。”

 

　　那么，怎樣才能最有效地利用這些工具呢？Vollering說：“仔細(xì)閱讀使用手冊(cè)，針對(duì)自己的環(huán)境合理配置工具。那樣一來，要是出現(xiàn)了警報(bào)，你就知道需要探究警報(bào)，而不是由于工具仍采用默認(rèn)的閾值進(jìn)行配置而面臨洪水般的警報(bào)。”

 

　　最佳貼士：

 

　　檢查服務(wù)器的物理資源

 

　　CDW公司的內(nèi)部解決方案架構(gòu)師KellySather表示，一旦你查明了某個(gè)性能問題來自服務(wù)器層面，就要仔細(xì)檢查這臺(tái)問題服務(wù)器的物理資源。他說：“最好的情況是，只要添加另一個(gè)處理器或添加更多內(nèi)存這么簡(jiǎn)單。”

 

　　FlukeNetworks公司的全球產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理DanKlimke補(bǔ)充說：“務(wù)必要看一下你的處理器利用率是不是因許多進(jìn)程而過高。我們發(fā)現(xiàn)，許多問題的出現(xiàn)完全歸因于磁盤塞滿了。”

 

　　最基本的貼士：

 

　　確保服務(wù)器勝任工作

 

　　Sather表示，就因?yàn)槟愕挠布�與新安裝的或升級(jí)的應(yīng)用程序兼容，并不意味著這個(gè)應(yīng)用程序就會(huì)順利運(yùn)行。他說：“你服務(wù)器中的資源需要與它要處理的負(fù)載相稱。比如說，有人向遷移到Exchange2010，于是遷離在配備24GB內(nèi)存的雙處理器雙核系統(tǒng)上順暢運(yùn)行的舊版本Exchange。但是由于Exchange2010是更耗費(fèi)資源的系統(tǒng)，他們事后才發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)在舊硬件上無法運(yùn)行。”

 

　　另外兩個(gè)貼士：

 

　　校正和調(diào)整負(fù)載

 

　　多個(gè)虛擬服務(wù)器帶來的負(fù)載可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出物理服務(wù)器的處理能力范圍。咨詢公司GlassHouseTechnologies的虛擬化服務(wù)主管ErwinVollering說：“你要知道自己的局限性。如果你在處理月度財(cái)務(wù)合并數(shù)字的同時(shí)拍攝快照，你的存儲(chǔ)系統(tǒng)就無力同時(shí)處理所有那些事務(wù)。”

 

　　實(shí)時(shí)遷移虛擬機(jī)

 

　　CDW公司的內(nèi)部解決方案架構(gòu)師KellySather表示，隨著工作負(fù)載加大、虛擬機(jī)數(shù)量激增，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)需要把一個(gè)引起問題的虛擬機(jī)遷移到另一個(gè)主機(jī)上，或者把“正常的”虛擬機(jī)卸載到另一個(gè)主機(jī)上，以便為需要資源的虛擬機(jī)騰出資源。VMware的vMotion和微軟的Hyper-V（以及其他技術(shù)）都讓你可以將虛擬機(jī)實(shí)時(shí)遷移到其他主機(jī)上，根本不需要連接到最終用戶。