明明網(wǎng)絡強度滿格或有線圖標正常，但視頻卡成PPT、網(wǎng)頁刷不開、游戲動不了，閑心這些問題很多小伙伴都碰到過。每次都要開關路由、寬帶/光貓、插拔網(wǎng)線……一通忙。有沒有啥辦法能快速確定故障到底在哪兒，方便處理呢？其實只要活用一個命令就搞定啦。

遇到這種情況，同時把按下WIN鍵＋R鍵打開運行，然后輸入cmd，回車進入命令提示符。先ping一下路由器的IP地址，IP一般是192.168.0.1或192.168.1.1，命令就是ping 192.168.0.1或ping 192.168.1.1。

網(wǎng)絡正常時丟包率應為0，有線連接延時<1ms，無線連接延時<10ms，大于這些值就說明路由連接有問題。有可能是某個設備在進行大帶寬連接，如下載、觀看高清視頻等，也有可能連接設備數(shù)量超過了服務商的限制，都需要減少連接設備，并在路由管理界面檢查是否有外部盜連。

啥？你不知道自家的路由器IP？這也簡單，可以在CMD窗口中運行命令DNS檢測命令nslookup+任意網(wǎng)站。其中顯示的Localhosts地址即為路由器IP，另一個網(wǎng)站IP也要記好，下面可能用得到。

ping路由器沒有問題？來試試外部訪問能力吧，可以ping之前測試到的外部網(wǎng)站IP，也可以直接ping網(wǎng)站名。注意有些網(wǎng)站會屏蔽ping命令，以防借此進行網(wǎng)絡攻擊。所以可以用不同方式多ping幾個網(wǎng)站。

一般來講，如果外部網(wǎng)絡訪問正常的話，延時應該<50ms，丟包率為0，如果延時高于50ms，但在100ms左右的話，同樣需要考慮是否有設備進行高帶寬連接，如連接了IPTV機頂盒的話，需要關閉機頂盒重新測試。

如果丟包率很高，延時達到數(shù)百ms甚至大量網(wǎng)站無法ping通，則應檢查入戶和路由器連線是否連接正常。光纖入戶還要注意是否有過大的彎折，因為光線入射角度過大就會從邊緣射出，損失信號，甚至可能造成光纖斷裂。

還可將電腦直連寬帶/光貓進行測試，如果電腦直連一切正常，ping路由器也表現(xiàn)很好，那么問題在路由器與入戶寬帶/光貓的連線或兼容性上，應檢查連線與接口狀態(tài)。有條件可以升級/降低路由器固件版本，或干脆更換一臺路由器測試是否有兼容性問題。

最后，如果發(fā)生故障時路由器或寬帶/光貓有明顯異常，比如指示燈亂跳、發(fā)熱等，那么極可能是硬件處理能力不足或外部網(wǎng)絡有問題，需要升級路由器或與服務商聯(lián)系更換入戶貓了。由于最近各大運營商正在進行網(wǎng)絡升級改造，這種情況也并不罕見。